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インストール&認証

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ByteFence アンチマルウェアは今使っているアンチウイルスソフトウェアと連携させて動作しますか?

問題ありません。 ByteFenceはすべてのアンチウイルスプログラムと一緒に動作するよう設計されています。実際、その方がお勧めです。

どのように ByteFence アンチマルウェアをインストールしますか?

インストールは、PCにソフトウェアをダウンロードする必要があります。そうするには、本ページの上部にある「ダウンロード」リンクをクリックしてください。ダウンロードした後にセットアップを見つけられるところを選択しているか確認してください。それから、ダウンロードの完了後、ファイルを起動します。インストーラーが、ユーザーが設定したいと想定するいくつかのオプション設定へ進みます。良く帝のがめんがわからなければ、「次へ」をクリックしてデフォルト設定を使用しましょう。インストールが終わったら、「終了」をクリックすると、 ByteFence アンチマルウェアが自動的に起動します。

どのように ByteFence アンチマルウェアを認証しますか?

このステップを始める前に、 ByteFence アンチマルウェアをダウンロードしてインストールしたか確認してください。購入後すぐEメールで送信したライセンスキーのコピーを忘れないでください。ダウンロード以外別段指定されなければ、ほとんどの場合、ダウンロードフォルダーにあります。 ByteFenceアイコンをダブルクリックしてアプリケーションを立ち上げます。画面が現れたら、ライセンスキーを ByteFenceアプリケーションへ入力してください。アプリケーションの右上に「認証」リンクがあります。それをクリックしてから認証画面でキーを入力します。認証に関するチュートリアルはこちらです。

何台のPCに ByteFence アンチマルウェアをインストールできますか?

個人ユーザーであれば、好きなだけ何台でも 無料のByteFenceアプリケーションをインストールできます。 ByteFence アンチマルウェア Proを購入されたのであれば、同じライセンスで最大3台までのパソコンにインストールできます。ビジネスで 複数のPCにByteFenceをインストールしたいのであれば、ライセンス情報について当社の営業部にお問い合わせください。

2台以上のパソコンにインストールされている ByteFence アンチマルウェア をどのように認証しますか?

2台以上のパソコンにインストールされている ByteFence アンチマルウェア Proの認証については、最新版の ByteFence アンチマルウェアを使っているパソコンにソフトウェアをダウンロード/インストールする必要があります。最新版の ByteFence アンチマルウェアは本ページの上部にあるダウンロードリンクからいつでもダウンロードできます。 ByteFence アンチマルウェアをダウンロードしたら、Pro版の機能を活性化するためにライセンスの承認が必要になるでしょう。

私のパソコンに不正プログラムが入っているにもかかわらず、 ByteFenceはそれを捕まえていません。どうすれば良いですか?

ByteFenceは潜在的な不正プログラムを捕えるべきだと思われるならば、サポートチームへその件を報告してください。

購入する前にお試し版は手に入れられますか?

ByteFence(無料版)で有害なプログラムをスキャンして検出することができます。ユーザー自身でパソコンからそのプログラムを駆除することもできますが、不正プログラムの駆除やプロセスの管理をするには、プランを選択してライセンスを購入する必要があります。

このプログラムの代金はどのように支払いますか?

ByteFenceウェブサイトで希望のプランを選択してから、そのプランをクリックすると、お支払いのページへ自動的にリダイレクトします。クレジットカードを使って当社の安全な支払システムから支払うことができますし、またはPaypalから支払うこともできます。プランを選択する

私のライセンスキーはどこにありますか?

ライセンスキーは、 ByteFenceアプリケーションを適切に動作させるのに絶対に必要なものです。支払いが正常に行われたらすぐ、ページ上部に太文字で現れます。ライセンスキーを紛失していないか確認するには、当社はユーザーにライセンスキーが記されている確認メールを送信しているので、ゴミ箱に捨てていないか確認してください。

なぜ私のライセンスキーは有効になりませんか?

すべての数字をライセンスキーからコピーしているか確認してください。 ByteFenceライセンスキーは数字のみで構成され次の文字列になります:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。ライセンスキーに羅列の違い文字が含まれているならば、そのライセンスキーは他社のスフとウェアに帰属しているので ByteFenceのものではありません。ダブルチェックして混乱を避けましょう。すべて正しくても有効にならない場合、サポートセンターへお問い合わせください。

料金はいくらですか?

こちらですべての購入できるプランをご覧いただけます。素晴らしい特典と季節セールの情報が手に入るスペシャルオファーをチェックするのをお忘れなく。プランを選択する

パソコンは遅くなりますか?

パソコンがいつもよりも遅くなったと思いましたら、パソコンに不正プログラムかマルウェアがインストールされているかもしれません。 ByteFenceならばそれらを駆除してユーザーエクスペリエンスを向上させるサポートができます。

どのようにByteFenceをアンインストールできますか?

画面の左下隅にある「スタート」ボタンを左クリックして次のように選択してください:コントロールパネル--->プログラム--->プログラムのアンインストール。リストから ByteFenceを見つけたらアンインストールしてください。コントロールパネルからできない場合、左下隅の「スタート」ボタンを左クリックしてください。そして次のように選択してください:コンピューター->OSDisk->プログラムファイル-> ByteFence。このフォルダーの中からuninstall.exeというファイルを見つけられるでしょう。そのファイルを起動すると ByteFenceをアンインストールできます。

ByteFenceを購入する前にそれでウイルスを駆除してみてもいいですか?

ByteFence(無料版)で有害なプログラムをスキャンして検出することができます。ユーザー自身でパソコンからそのプログラムを駆除することもできますが、不正プログラムの駆除やプロセスの管理をするには、プランを選択してライセンスを購入する必要があります。

私は ByteFenceを購入して早速ライセンスキーを入力しましたが、 ByteFenceからのメッセージでそのキーは無効または有効期限切れと表示されます。どうしてまた支払う必要がありますか?

既に ByteFenceを購入していてプランが有効であれば、追加費用を支払う必要は全くありません。正しくライセンス認証を受けたかダブルチェックしてください。問題が続くようでしたら、当社のサポートセンターへお問い合わせください。

ビジネスでByteFence アンチマルウェアを合法的に使用できますか?

もちろんです。 ByteFenceの無料版もPro版もビジネス、法人、政府機関、教育機関、非営利組織で使用できます。無料版は購入条件を満たす必要はありません。Pro版を使用するには、ライセンスが必要です。個人ユーザーとは異なり、上述の組織のいずれかでByteFence Pro版をPC1台にのみ 使用できます。

支払いは完了しましたが、私のライセンスキーはどこにも見当たらないしEメールも受け取っていません。

銀行口座かPaypalアカウントを確認してお支払いが正常に行われたか確認してください。お金が引かれているけれども当社から何も受け取っていないならば、このフォームからサポートセンターへお問い合わせください。

プログラムを買ったんだけれどもライセンスキーが記されているウィンドウを誤って閉じてしまいました。まだEメールも受け取っていません。どうすればいいですか?

お支払いが正常に完了したけれども当社から何も連絡が届いていなければ、恐らくEメールアドレスを誤入力したかもしれません。ご心配なく!当社のサポートチームがこの問題にあたってくれるはずです。このフォームからサポートセンターへお問い合わせください。

Mac版の ByteFence アンチマルウェアはどうやってダウンロード/インストールしますか?

ByteFence アンチマルウェアは、現在Windows版のみです。ですが、Mac版も開発に取り組んでいます。

ByteFenceは私のパソコンに互換性がありますか?

ByteFenceは次のWindows OS版に対応します: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10

スキャンが遅くなりました。私のパソコンかプログラムに何か問題がありますか?

There is nothing wrong. If stopping and starting it again doesn't work, please uninstall your current version and download a new one from here. Don't forget to activate it with your license key.

ライセンスキーを紛失しました。

初めに、 Byte Technologiesから確認メールが届いているか受信箱を確認してください。そのメールにはライセンスキーが記載されています。見つからなかったら、このフォームからサポートセンターへお問い合わせください。

私は新しいパソコンを買って有効な ByteFenceライセンスを持っています。そのライセンスを新しいパソコンに移動させられますか?

もちろんです! 新しいパソコンへByteFenceをダウンロードして現在お持ちのライセンスキーを使ってログインしてください。問題が起きましたら、このフォームからサポートセンターへお問い合わせください。

サポート時間:

アメリカ - 6:00~17:00(GMT -7) / 月~金曜日

EMEA - 9:00~19:00(GMT +1)/ 月~金曜日

ラテン アメリカ - 6:00~17:00(GMT -3) / 月~金曜日

当社は英語以外のリクエストを翻訳し、すべてのユーザーに最高のサポートを提供するのに努めています。当社のサポートに連絡するには、このフォームに入力してください。

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